何でも相談できる身近な存在、対馬ビルサービスさんのおかげで安心して施設運営ができています。

課題・ご要望

特別養護老人ホームは24時間365日稼働しているため、緊急対応が必要な場合もあります。また常に入居者さんがおられます。そのため、迅速かつ丁寧に対応してもらいたいと考えています。

当社を選んでいただいた理由

建物の建設時、配管や設備関係の工事をされたのが対馬ビルサービスさんでした。そのため設備の状況を把握してもらっているので、専門知識がない自分でも、「ちょっと見てください」と気軽に相談できることも理由の１つです。

ご満足いただけた点

多岐に渡る専門性

電気関係や水道関係など、通常はそれぞれ別の業者に依頼する必要がありますが、対馬ビルサービスは幅広い専門性を持っており、まずは対馬ビルサービスに依頼すれば安心です。
また、古くなった設備の応急処置も快く対応してくれます。本来なら取り換えるべきところだと思いますが、コスト面や運営面での制約がある中、専門知識を駆使してその日のうちに解決してくれるので助かります。

迅速で丁寧な対応

33年経つ建物は様々な箇所で老朽化が進んでおり、雨漏りなどの問題が頻繁に発生しますが、対馬ビルサービスはすぐに対応してくれます。以前、警報機が止まらないというトラブルが遅い時間に発生した際も、快く対応してくれました。どんな小さな問題でも困っていたら嫌な顔一つせず助けてくれます。

細やかな配慮

お風呂の温水管の劣化による水漏れが発生したことがありました。お風呂は衛生面だけでなく、心身の健康維持、リラックス、コミュニケーションの場としても非常に重要です。業者さんの都合に合わせて２～３日業務を止めるなんてできません。「お風呂の時間は大丈夫ですか？」と声を掛けて工事を進めてくださいました。施設の都合・理念、利用者さんのリズムを理解いただいているので、ありがたいです。
また、消防点検の際には、各部屋へ入る必要があります。その際、ご利用者様が驚かないように優しく声をかけてくれます。このような細やかな配慮が非常に嬉しく思います。

身近な存在

TikTokやInstagramなどの活動をされていることも、すごいなと思っています。職員の中にもフォローさせて頂いている人もいます。社内で開催されている親睦会などの動画を見て、職員同士で話題にしたりしています。職員が楽しんで見て、それを話題にするくらい身近な業者さんです。

今後、期待すること

対馬ビルサービスさんには、これからも地域に密着し、対馬市での活動を続けてほしいと期待しています。私どもも、地域のお年寄りを助け、対馬市の皆さんの役に立つ存在であり続けたいと思っています。これからも一緒に地域社会に貢献していきましょう。