丁寧な対応と優れたコミュニケーションに満足しています。

課題・ご要望

自社の汲み取り、浄化槽メンテナンス、受水槽の管理、またスナックビルや貸ビル、共有住宅の消防設備の管理、水回り設備修理、ハウスクリーニングなど多岐に渡って依頼しています。

物件を借りてくださるお客様や物件のオーナー様が、設備等のトラブルでお困りの際に迅速に対応し、安心していただけるようにしたいと考えています。

選んだ理由

対馬ビルサービスさんには、弊社の設立当初から20年にわたりお世話になっています。

会長同士が親しかったこともあり、「一緒に対馬を良くしていこう！」という想いを持って、それぞれの会社を立ち上げました。以来、互いに協力し合って進んできました。

今でもそのご縁を大切にしています。

ご満足いただけた点

対応の速さと丁寧さ

水回りのトラブルは緊急性が高く、対応が遅れるとお客様のクレーム対象になりやすいです。対馬ビルサービスは、迅速な一次対応を行い、現場に赴いて状況を確認し、その日のうちに対応してくれます。

例えば、地中の漏水を見つけて解決してくれたこともありました。こうした迅速な対応のおかげで、お客様に安心していただけています。

修理の質

修理依頼をすると、修理するだけでなく、なぜそのような問題が発生したのかを説明し、予防策を提案してくれます。また、設備品の交換に際しては、費用対効果を考えた長持ちするものを選定して対応してくれます。

お客様への対応

対馬ビルサービスのスタッフは、丁寧で明るく、業者としての対応だけでなく、人としての対応も優れています。そのため、態度や作業のやり方でクレームになることはありません。

報告とコミュニケーション

業務を行った後は必ず報告書を提出しに来られます。その時、元気に挨拶してくれるので、当社のスタッフと対馬ビルサービスの間で円滑なコミュニケーションが取れています。これにより、双方の業務がスムーズに進行し、より良いサービスを提供することができていると感じています。

今後、期待すること

今後も対馬ビルサービスさんに期待しています。上の世代は丁寧に、若い世代は活発に業務を行っておられ、若い人の採用にも力を入れているので安心しています。これからも頼れる存在であり続け、人を大切にする姿勢を続けていってほしいです。